Política de Privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

En ISAMOV respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y cómo los titulares pueden ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://isamov.com es ISAMOV SpA.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá escribir a:

soporte@isamov.com

2. Datos que recopilamos

ISAMOV podrá recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navega, compra, solicita cotización, completa formularios o se comunica con nosotros:

• Nombre y apellido.

• RUT.

• Razón social, cuando corresponda.

• Giro comercial, cuando corresponda.

• Dirección de despacho.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información de compra.

• Productos cotizados o adquiridos.

• Información necesaria para emitir boletas o facturas.

• Mensajes enviados por formularios de contacto, correo electrónico o canales comerciales.

• Dirección IP, información del navegador, dispositivo y cookies técnicas o analíticas.

3. Finalidad del uso de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar compras.

• Emitir documentos tributarios.

• Coordinar despachos.

• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.

• Responder consultas comerciales o técnicas.

• Entregar soporte postventa.

• Validar pagos.

• Prevenir fraude o uso indebido del sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.

• Enviar información comercial relacionada con productos o servicios de ISAMOV, siempre que el usuario lo haya autorizado o no se haya opuesto a ello.

4. Datos de pago

Los pagos realizados en el sitio podrán ser procesados mediante DLocalGo u otros proveedores de pago habilitados.

ISAMOV no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros instrumentos de pago ingresados en la pasarela.

La información de pago será tratada por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas, estándares de seguridad y normativa aplicable.

5. Compartición de datos con terceros

ISAMOV podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política.

Esto puede incluir:

• Pasarelas de pago.

• Empresas de courier o transporte.

• Proveedores tecnológicos del sitio web.

• Plataformas de hosting.

• Sistemas de facturación.

• Asesores contables, legales o tributarios.

• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

ISAMOV no vende datos personales de sus clientes a terceros.

6. Seguridad de la información

ISAMOV adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de plataformas seguras, contraseñas, cifrado cuando corresponda, respaldos, restricciones internas y buenas prácticas de seguridad digital.

Ningún sistema es completamente infalible, pero ISAMOV procurará aplicar medidas proporcionales al tipo de información tratada y al riesgo asociado.

7. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

También podrán conservarse por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de garantía, auditoría o defensa ante eventuales reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, ISAMOV podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos de forma restringida cuando exista una obligación legal o interés legítimo para ello.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán solicitar, según corresponda conforme a la normativa vigente:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Eliminación o cancelación de datos, cuando proceda.

• Bloqueo u oposición al uso de sus datos para determinadas finalidades.

• Revocación de autorizaciones otorgadas, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá escribir a:

soporte@isamov.com

ISAMOV podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

9. Comunicaciones comerciales

ISAMOV podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, cotizaciones, novedades o información técnica relevante.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a:

soporte@isamov.com

10. Cookies

El sitio web de ISAMOV podrá utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, seguridad, navegación, carrito de compra, inicio de sesión, análisis estadístico y mejora de experiencia de usuario.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se deshabilitan cookies esenciales.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de hosting, analítica, pago o soporte podrían tratar información fuera de Chile.

En dichos casos, ISAMOV procurará trabajar con proveedores que apliquen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

12. Cambios en esta política

ISAMOV podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será publicada en el sitio web con su fecha de última actualización.